검색 의도
검색 엔진 최적화 (SEO : Search Engine Optimization)의 핵심은 검색자의 의도를 이해하고 그에 맞게 웹사이트를 최적화하는 것입니다. 검색 의도란 검색자가 검색할 때 어떤 목적이 있는지를 나타냅니다.
검색 의도를 무시하고 홈페이지를 구성한다는 것은, 인터넷 마케팅 비용을 꾸준히 버리겠다는 것과 같습니다.
정보성 의도(Informational Intent)란?
검색자의 정보적 의도를 이해하고 웹사이트를 그에 부합하게 구성하는 것이 중요합니다. 정보적 의도를 가진 검색자들은 특정 주제나 정보에 대한 답을 찾고자 합니다.
따라서 웹사이트는 관련 정보를 적절히 제공해야 합니다. 이를 위해 블로그 게시물, 기사, 가이드, 뉴스 등의 콘텐츠를 작성하고 문서를 구조화하여 검색자의 질문에 명확하게 답해야 합니다.
정보성 의도를 가진 카테고리
- 뉴스 웹사이트
- 위키백과(Wikipedia)
- 블로그/전문 블로거
- 학술 논문 및 연구 기관 분야
- 튜토리얼 및 교육 자료
- 포럼 및 커뮤니티
- 등등..
쉽게 설명해드리기 위해 아래 여행사 홈페이지 예시를 들어보겠습니다.
정보성 의도 무시한 사례 – 여행 상품 판매 웹사이트(A사)
A사는 자사의 여행 상품 소개에만 초점을 맞추고 있습니다. 웹사이트는 다양한 목적지의 투어와 패키지를 제공하지만 해당 여행지에 대한 정보는 거의 제공하지 않습니다. 예를 들어, 웹사이트에서는 여행자들이 가고 싶어하는 관광지의 이미지, 현지 먹거리, 여행 추천 이유와 같은 정보를 소개하지 않고 있는 상황입니다.
여기서 문제점은?
- 검색자의 정보 요구 무시 : 여행을 계획하는 사용자들은 목적지에 대한 정보를 수집하고 싶어합니다.(사용자의 의도)그러나 이 웹사이트는 관광 정보를 제공하지 않으며, 사용자들이 원하는 정보를 찾지 못하게 됩니다.
- 경쟁력 하락 : 경쟁이 치열할수록 정보성 콘텐츠가 중요합니다. 경쟁사들이 해당 여행지에 대한 자세한 정보를 제공하면서 사용자들의 더 많은 관심을 끌고 있는지 체크해봐야합니다.
- 검색 엔진 순위 하락 : 검색 엔진(구글,네이버,다음 …)은 사용자의 검색 의도와 관련성 높은 콘텐츠를 선호하며, 정보성 콘텐츠가 부족하면 웹사이트의 검색 엔진 순위가 하락하게 됩니다.
위 예시에서는 여행 상품에만 초점을 맞추고 정보성 콘텐츠를 무시한 결과로 사용자들의 관심을 놓치고 검색 엔진 순위에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 간단하게 보여줍니다. 정보성 콘텐츠는 사용자들을 유입시키고 웹사이트의 가치를 높일 수 있는 중요한 요소입니다.
3. 탐색적 의도 파악: 효율적인 내비게이션 설계 검색자가 웹사이트를 쉽게 탐색하고 원하는 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 내비게이션을 설계해야 합니다. 탐색적 의도를 가진 검색자들은 웹사이트를 탐험하며 원하는 정보를 찾습니다. 따라서 사용자 친화적인 메뉴와 내비게이션을 제공하여 검색자가 쉽게 이동할 수 있도록 도와야 합니다.
2. 상업적 의도와 콘텐츠 최적화
검색자가 상품이나 서비스를 구매하려는 상업적 의도를 가질 때, 웹사이트는 어떻게 최적화되어야 할까요? 이 단계에서는 검색자의 구매 의도에 부합하도록 웹사이트 콘텐츠를 최적화하는 방법을 다루겠습니다.
상업적 의도를 이해하기
- 검색자가 구매 의도를 가지면, 웹사이트는 제품 또는 서비스와 관련된 정보를 상세하게 제공해야 합니다. 상업적 의도를 파악하기 위해 특정 키워드와 검색어 구문을 분석하고, 어떤 상품 또는 서비스를 검색하는지를 파악하세요.
관련 제품 정보 제공
- 관련 제품에 대한 상세한 정보를 제공하세요. 제품 설명, 기능, 가격, 재고 상태 및 구매 옵션을 명확하게 표시하세요.
비교 기능 제공
- 검색자가 여러 제품 또는 서비스를 비교하려고 할 때를 대비하여, 비교 기능을 제공하세요. 제품 간 비교 표나 리뷰를 통해 검색자가 최상의 선택을 할 수 있도록 도와주세요.
구매 과정 원활하게 지원
- 구매 의도를 가진 검색자가 웹사이트에서 원활하게 구매를 완료할 수 있도록 결제 프로세스를 간소화하고 안전한 환경을 제공하세요. 사용자 경험을 최우선으로 생각하세요.
콘텐츠 최적화와 SEO
- 구매 의도를 가진 검색자를 대상으로 한 콘텐츠는 SEO 최적화가 필수입니다. 관련 키워드를 적절하게 사용하고, 메타 설명, 제목, 헤딩 등의 태그를 최적화하세요. 또한, 페이지 로딩 속도와 모바일 호환성을 고려하여 웹사이트를 최적화하세요.
3. 거래적 의도를 위한 사용자 경험 개선
이제 검색자가 상품이나 서비스를 실제로 구매하려는 거래적 의도를 가지고 있는 경우, 웹사이트는 어떻게 사용자 경험을 개선해야 할까요? 이 섹션에서는 거래적 의도를 가진 검색자에게 원활하고 효과적인 경험을 제공하는 방법을 다루겠습니다.
거래적 의도를 이해하기
- 거래적 의도를 파악하기 위해 검색자가 입력한 검색어와 구문을 주의 깊게 분석하세요. 어떤 상품 또는 서비스를 구매하려는지를 정확히 이해해야 합니다.
사용자 경로 간소화
- 거래적 의도를 가진 검색자들은 빠르게 원하는 상품 또는 서비스를 찾고 구매하려 합니다. 따라서 웹사이트 내에서 사용자 경로를 간소화하고 필요한 정보와 단계를 최소화하세요. 원활한 결제 프로세스를 제공하여 구매를 완료하기 쉽게 만들어주세요.
안전한 결제 환경 제공
- 거래적 의도를 가진 검색자들은 개인 정보와 결제 정보의 안전을 우려합니다. SSL 보안 및 기타 보안 조치를 통해 안전한 결제 환경을 제공하세요.
고객 서비스와 연락 수단 제공
- 검색자가 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우 연락할 수 있는 수단을 제공하세요. 고객 서비스 번호, 이메일 주소 또는 채팅 지원을 통해 검색자들에게 필요한 도움을 제공하세요.
리뷰와 평가 활용
- 상품 또는 서비스에 대한 리뷰와 평가를 공개하고 사용자들에게 다른 구매자의 의견을 제공하세요. 신뢰성 있는 정보를 제공하여 검색자의 결정을 돕습니다.
모바일 최적화
- 모바일 사용이 증가하고 있으므로 모바일 기기에서의 웹사이트 이용을 원활하게 만드세요. 반응형 웹 디자인 또는 모바일 앱을 통해 사용자 경험을 향상시키세요.
거래적 의도를 가진 검색자를 위한 사용자 경험 개선은 웹사이트의 성공과 매우 밀접한 관련이 있습니다. 검색자가 원활하게 구매를 완료하고 만족하는 경험을 제공하는 것이 중요합니다.